[Chuyển đến nội dung]

Chăm sóc khủng hoảng cứu mạng sống thông qua các dịch vụ cá nhân

Đối với Claire 22 tuổi,[1] những ngày nghỉ được chứng minh là đầy thách thức. Trong vòng vài ngày sau khi về thăm nhà, cha mẹ cô nhận thấy rằng Claire không phải là chính mình. Cô đã không ngủ trong nhiều ngày và dường như mất liên lạc với thực tế. Khi hành vi của Claire ngày càng thất thường, cha cô đã gọi 911.

Thông thường, một cuộc gọi 911 có thể dẫn đến việc phải đi xe cấp cứu đến phòng cấp cứu (ED) gần nhất hoặc có sự tham gia của cơ quan thực thi pháp luật. Nhưng cuộc gọi này đã khác. Nhân viên điều phối 911, đã được đào tạo chuyên môn từ các cộng tác viên về khủng hoảng sức khỏe tâm thần tại địa phương, đã nhận ra rằng Claire cần sự giúp đỡ từ một chuyên gia sức khỏe tâm thần. Nhờ đường dây về khủng hoảng sức khỏe hành vi của tiểu bang, người điều phối đã nhiệt tình chuyển cha của Claire đến một nhân viên chăm sóc sức khỏe tâm thần được đào tạo để ứng phó với khủng hoảng.

Sau khi được kết nối, nhân viên y tế tâm thần đã nhanh chóng phân tích và đánh giá tình hình của Claire bằng cách cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, giúp giảm leo thang khủng hoảng và giảm bớt sự hoảng sợ ở cha cô. Trong một số tình huống, bản thân cuộc gọi có thể là biện pháp can thiệp duy nhất cần thiết để ổn định người cần giúp đỡ. Trong tình huống của Claire, hỗ trợ khủng hoảng qua điện thoại là không đủ.

Đường dây ứng phó với khủng hoảng hoạt động như một cơ quan kiểm soát không lưu để cử một Đội phản ứng nhanh di động hỗ trợ GPS gồm các chuyên gia sức khỏe tâm thần từ một nhà cung cấp dịch vụ y tế cộng đồng đến gặp Claire trực tiếp. Điều này cho phép họ xác định loại hình chăm sóc có lợi nhất cho Claire. Nhóm nghiên cứu nhận ra rằng cô ấy đang có các triệu chứng của Rối loạn lưỡng cực và nghi ngờ rằng cô ấy đang lạm dụng thuốc phiện. Họ đã hoàn thành bản đánh giá và kế hoạch an toàn và giới thiệu cô ấy đến một cuộc hẹn sẽ diễn ra trong vòng 48 giờ. Thay vì đến ED, Claire được kết nối với dịch vụ chăm sóc cá nhân cho các nhu cầu của cô ấy.

Giống như Claire, hàng triệu người Mỹ phải vật lộn với các vấn đề sức khỏe tâm thần, thường làm như vậy cho đến khi họ trải qua một cuộc khủng hoảng toàn diện. Nhưng nó không nhất thiết phải như vậy. Chẳng bao lâu nữa, những người như Claire và cha cô ấy sẽ có thể vượt qua 911 hoàn toàn và gọi đến một đường dây nóng mới dành riêng cho các nhu cầu về sức khỏe hành vi.

Vào tháng 7 năm 2022, hệ thống khủng hoảng 988 sẽ hoạt động. Hoạt động như đường dây 911 dành cho sức khỏe hành vi, đường dây khủng hoảng 988 sẽ hoạt động 24/7/365 là đường dây đầu tiên trên toàn quốc về sức khỏe tâm thần. Sự xuất hiện của một hệ thống khủng hoảng toàn quốc về sức khỏe hành vi cung cấp một điểm khởi đầu cho dịch vụ chăm sóc cứu sống và không thể đến sớm. Hệ thống mới cung cấp một điểm truy cập vào các dịch vụ mà mọi người thực sự cần thông qua một loạt các lựa chọn ngay cả trước khi khủng hoảng xảy ra, giúp thiết lập nền tảng cho các kết quả tốt hơn về lâu dài.

Tiến sĩ Linda Henderson-Smith, Giám đốc Sản phẩm Cấp cao của Beacon Health Options cho biết: “Một trong những điều thú vị nhất của đường dây khủng hoảng toàn quốc về sức khỏe hành vi là nó gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở và cung cấp một điểm tiếp cận để chăm sóc cá nhân”. “Thay vì cố gắng ép buộc sự phù hợp, hệ thống này tự xác định. Nó giúp mọi người phá vỡ sự im lặng về cuộc đấu tranh của họ và giúp họ xây dựng khả năng phục hồi - cho dù người đó đang trải qua một cuộc khủng hoảng toàn diện hay chỉ cần một số hỗ trợ và động viên, ”cô nói.

Mặc dù không có giải pháp duy nhất cho các cuộc khủng hoảng về sức khỏe hành vi hoặc sử dụng chất kích thích, nhưng một đường dây xử lý khủng hoảng dành riêng có thể giải quyết phạm vi trải nghiệm của con người và cung cấp dịch vụ chăm sóc nhân ái và trải nghiệm cá nhân cho tất cả mọi người. Nó làm giảm các chuyến thăm ED không cần thiết và tốn kém, giảm gánh nặng cho cơ quan thực thi pháp luật can thiệp vào các tình huống mà họ không được đào tạo và cuối cùng là cứu sống.

Beacon Health Options là một đối tác đã được chứng minh trong các dịch vụ xử lý khủng hoảng luôn được kết nối cho đến tận ngày nay với kế hoạch hỗ trợ bền vững.

Beacon - đối tác chăm sóc khủng hoảng của bạn suốt đời.


[1] Tên đã được thay đổi để bảo vệ quyền riêng tư.


Miễn bình luận

Trả lời

Địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
Các nhận xét không phù hợp và / hoặc không liên quan đến chủ đề hiện tại sẽ không được xuất bản.

Liên kết hàng đầu
viTiếng Việt