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988 모범 사례

전국적인 988 위기 관리 시스템이 2022년 7월 16일에 가동됩니다. 이 새로운 비상 전화번호는 심각도와 상관없이 행동 건강 위기를 겪고 있는 모든 사람에게만 전담됩니다. 988은 현재 911 호출 시스템의 부담을 덜어주고 법 집행 기관에 대한 의존도를 낮추고 응급실 방문을 줄이면서 위기에 처한 사람들에게 자비로운 치료를 제공하도록 설계되었습니다.

988의 근본적인 목표를 실현하려면 시스템이 숫자 이상이어야 합니다. 후속 치료를 용이하게 하는 멀티 터치 경험을 제공하는 최첨단 자원과 결합된 훈련된 정신 건강 전문가의 적절하게 자금이 지원되고 조정된 생태계가 필요합니다. 카운티와 주에 걸친 일관성도 성공에 기여할 것입니다.

NAMI(National Alliance on Mental Illness)는 이상적인 위기 대응 시스템을 구성하는 데 필요한 세 가지 핵심 구성 요소를 인용했습니다.1

  1. 지역 위기 콜센터
  2. 위기 모바일 팀 대응
  3. 위기 접수 및 안정화 시설

콜 센터는 행동 건강 위기를 겪고 있는 사람의 첫 번째 연락 지점이 될 것입니다. 훈련된 정신 건강 전문가로 구성된 센터는 모바일 위기 팀을 파견하고 입원 환자 치료의 가용성을 확인하며 당일 또는 익일 외래 환자 예약을 주선하는 기능을 갖춘 허브 역할을 할 것입니다. 그들은 또한 후속 전화를 걸고 필요에 따라 정신 건강 관리 제공자와 의사 소통할 것입니다.

사람들이 전화 지원 이상을 필요로 할 때 모바일 위기 팀이 파견됩니다. 그러한 팀의 예는 현장에서 입증된 모델입니다. 훈련된 동료는 학사 또는 석사 수준의 교육을 받은 직원과 파트너 관계를 맺습니다. 일부 지역에는 특정 청소년 위기 팀도 있습니다. 이 모바일 위기 팀은 불필요한 법 집행 기관 배치 또는 입원을 피하면서 적절한 치료/지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

위기에 처한 사람이 입원해야 할 때 최상의 치료를 제공하려면 안정화 시설의 침대 가용성에 대한 실시간 연결이 필요합니다. 그러한 작동 모델의 예로는 시설이 시스템을 통해 사람을 수락하거나 거부할 수 있도록 하는 침대 등록을 제공하는 OPEN BEDS와 Beacon의 파트너십이 있습니다. 시설은 또한 사람을 평가하거나 거절하는 데 걸리는 시간이나 거절된 이유와 같은 기타 중요한 정보를 제공할 수도 있습니다. 이 시스템은 또한 일부 지역에서 실시간 GPS 디스패치를 구현하고 있습니다.

간과해서는 안 되는 마지막 구성 요소는 커뮤니티 파트너십입니다. 각 커뮤니티와 협력하여 위기 관리 시스템을 특정 요구 사항에 가장 잘 부합하도록 맞춤화할 수 있습니다. 좋은 소식은 Beacon과 같은 경험이 풍부한 회사가 이미 이러한 핵심 구성 요소를 갖추고 있어 행동 위기 대응을 더 빠르고 안전하며 무엇보다 동정심이 많다는 것입니다.

988 위기 관리 시스템에 대해 자세히 알아보십시오.

1 https://www.nami.org/getattachment/43600aa2-34db-4fb0-964c-3b86927f768f/Advocacy-Resource-on-988-Crisis-Response-System-Vi


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