[Aller au contenu]

Les soins de crise sauvent des vies grâce à des services individualisés

Pour Claire, 22 ans,[1] les vacances se sont avérées difficiles. Quelques jours après une visite à la maison, ses parents ont remarqué que Claire n'était pas elle-même. Elle n'avait pas dormi depuis des jours et semblait perdre contact avec la réalité. Alors que le comportement de Claire devenait plus erratique, son père a appelé le 911.

Normalement, un appel au 911 peut entraîner un déplacement en ambulance vers le service d'urgence le plus proche ou l'intervention des forces de l'ordre. Mais cet appel était différent. Le répartiteur du 911, ayant reçu une formation spécialisée de collaborations locales en cas de crise en santé mentale, a reconnu que Claire avait besoin de l'aide d'un professionnel de la santé mentale. Grâce à la ligne de crise de santé comportementale de l'État, le répartiteur a transféré à chaud le père de Claire à un associé en santé mentale attentionné formé à la réponse aux crises.

Une fois connecté, l'associé en santé mentale a travaillé rapidement pour trier et évaluer la situation de Claire en fournissant un soutien téléphonique, ce qui a aidé à désamorcer la crise et à réduire la panique chez son père. Dans certaines situations, l'appel lui-même peut être la seule intervention nécessaire pour stabiliser quelqu'un qui a besoin d'aide. Dans la situation de Claire, le soutien téléphonique en cas de crise n'était pas suffisant.

La ligne d'intervention d'urgence a fait office de contrôle du trafic aérien pour envoyer une équipe mobile d'intervention rapide équipée d'un GPS composée de professionnels de la santé mentale d'un prestataire de santé communautaire pour voir Claire en personne. Cela leur a permis d'identifier le type de soins le plus bénéfique pour Claire. L'équipe a reconnu qu'elle présentait des symptômes de trouble bipolaire et soupçonnait qu'elle abusait d'opiacés. Ils ont complété une évaluation et un plan de sécurité et l'ont référée pour un rendez-vous qui aurait lieu dans les 48 heures. Au lieu d'aller à l'urgence, Claire a été connectée à des soins individualisés pour ses besoins.

Comme Claire, des millions d'Américains sont aux prises avec des problèmes de santé mentale, le faisant souvent jusqu'à ce qu'ils traversent une crise à part entière. Mais il ne doit pas en être ainsi. Bientôt, des personnes comme Claire et son père pourront contourner complètement le 911 et appeler une nouvelle hotline dédiée aux besoins de santé comportementale.

À partir de juillet 2022, le système de crise 988 sera mis en service. Fonctionnant comme le 911 pour la santé comportementale, la ligne d'écoute téléphonique 988 fonctionnera 24/7/365 comme le premier numéro national pour la santé mentale. L'émergence d'un système de crise national pour la santé comportementale fournit un point d'entrée vers des soins vitaux et ne peut pas arriver assez tôt. Le nouveau système fournit un point d'accès aux services dont les gens ont vraiment besoin grâce à un large éventail d'options avant même qu'une crise ne se produise, aidant à établir une base pour de meilleurs résultats à long terme.

"L'un des aspects les plus intéressants d'une ligne d'écoute téléphonique nationale pour la santé comportementale est qu'elle rencontre les gens là où ils se trouvent et fournit un point d'accès à des soins personnalisés", a déclaré le Dr Linda Henderson-Smith, directrice principale des produits pour Beacon Health Options. "Plutôt que d'essayer de forcer un ajustement, ce système est auto-défini. Cela permet aux gens de briser le silence sur leurs luttes et les aide à renforcer leur résilience - que la personne traverse une crise à part entière ou ait simplement besoin de soutien et d'encouragement », a-t-elle déclaré.

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique aux crises de santé comportementale ou de toxicomanie, une ligne d'écoute téléphonique dédiée peut aborder le spectre de l'expérience humaine et fournir des soins compatissants et des expériences individualisées à toutes les personnes. Cela réduit les visites inutiles et coûteuses aux urgences, évite aux forces de l'ordre d'intervenir dans des situations pour lesquelles elles ne sont pas formées et sauve finalement des vies.

Beacon Health Options est un partenaire éprouvé dans les services de crise qui reste connecté au-delà d'aujourd'hui avec un plan de soutien durable.

Beacon - votre partenaire de soins de crise pour la vie.


[1] Le nom a été changé pour protéger la vie privée.


Sans commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée. Les champs requis sont indiqués *
Les commentaires inappropriés et / ou sans rapport avec le sujet immédiat ne seront pas publiés.

Lien supérieur
fr_FRFrançais