[تخطى الى المحتوى]

تنقذ رعاية الأزمات الأرواح من خلال الخدمات الفردية

بالنسبة لكلير البالغة من العمر 22 عامًا ،[1] أثبتت العطلات أنها صعبة. في غضون أيام قليلة من زيارة المنزل ، لاحظ والداها أن كلير لم تكن هي نفسها. لم تنم لعدة أيام ويبدو أنها تفقد الاتصال بالواقع. عندما أصبح سلوك كلير أكثر اضطرابًا ، اتصل والدها برقم 911.

عادة قد تؤدي مكالمة 911 إلى ركوب سيارة إسعاف إلى أقرب قسم طوارئ (ED) ، أو مشاركة جهات إنفاذ القانون. لكن هذه الدعوة كانت مختلفة. أدرك مرسل 911 ، بعد أن تلقى تدريبًا متخصصًا من التعاونيات المحلية في أزمة الصحة العقلية ، أن كلير بحاجة إلى مساعدة من أخصائي الصحة العقلية. بفضل خط أزمة الصحة السلوكية في الولاية ، نقل المرسل والد كلير إلى أحد مساعدي الصحة العقلية المهتمين والمدربين على الاستجابة للأزمات.

بمجرد الاتصال ، عمل مساعد الصحة العقلية بسرعة لفرز وتقييم حالة كلير من خلال توفير الدعم الهاتفي ، مما ساعد على تهدئة الأزمة وتقليل الذعر لدى والدها. في بعض المواقف ، قد تكون المكالمة نفسها هي التدخل الوحيد المطلوب لتحقيق الاستقرار في شخص يحتاج إلى المساعدة. في حالة كلير ، لم يكن دعم الأزمات الهاتفية كافيًا.

عمل خط الاستجابة للأزمات كمراقبة للحركة الجوية لإرسال فريق استجابة سريع متنقل مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من متخصصين في الصحة العقلية من أحد مقدمي خدمات الصحة المجتمعية لرؤية كلير شخصيًا. سمح لهم ذلك بتحديد نوع الرعاية الأكثر فائدة لكلير. أدرك الفريق أنها كانت تعاني من أعراض الاضطراب ثنائي القطب واشتبه في أنها كانت تسيء استخدام المواد الأفيونية. أكملوا خطة التقييم والسلامة وأحالوها إلى موعد يتم خلال 48 ساعة. بدلاً من الذهاب إلى قسم الطوارئ الطبية ، ارتبطت كلير بالرعاية الفردية لاحتياجاتها.

مثل كلير ، يعاني ملايين الأمريكيين من مشاكل الصحة العقلية ، وغالبًا ما يفعلون ذلك حتى يواجهوا أزمة كاملة. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. قريبًا ، سيتمكن أشخاص مثل كلير ووالدها من تجاوز 911 تمامًا والاتصال بخط ساخن جديد مخصص لاحتياجات الصحة السلوكية.

قادمًا في يوليو 2022 ، سيبدأ تشغيل نظام الأزمة 988. يعمل خط الأزمة 988 باعتباره الرقم 911 للصحة السلوكية ، وسيعمل 24/7/365 كأول رقم وطني للصحة العقلية. يوفر ظهور نظام أزمة على الصعيد الوطني للصحة السلوكية نقطة دخول إلى الرعاية المنقذة للحياة ولا يمكن أن يأتي قريبًا بما فيه الكفاية. يوفر النظام الجديد نقطة وصول للخدمات التي يحتاجها الأشخاص حقًا من خلال مجموعة واسعة من الخيارات حتى قبل حدوث الأزمة ، مما يساعد على إنشاء أساس لنتائج أفضل على المدى الطويل.

قالت الدكتورة ليندا هندرسون سميث ، كبيرة مديري المنتجات في Beacon Health Options: "من أكثر الأشياء إثارة حول خط الأزمات على الصعيد الوطني للصحة السلوكية هو أنه يلتقي بالناس أينما كانوا ويوفر نقطة وصول إلى الرعاية الفردية". “بدلاً من محاولة فرض التوافق ، فإن هذا النظام محدد ذاتيًا. إنها تمكن الناس من كسر حاجز الصمت بشأن نضالاتهم وتساعدهم على بناء المرونة - سواء كان الشخص يمر بأزمة كاملة أو يحتاج فقط إلى بعض الدعم والتشجيع "، قالت.

في حين لا يوجد حل واحد لأزمات الصحة السلوكية أو تعاطي المخدرات ، يمكن لخط أزمات مخصص أن يعالج طيف الخبرة البشرية ويوفر رعاية رحيمة وتجارب فردية لجميع الناس. فهو يقلل من زيارات قسم الطوارئ غير الضرورية والمكلفة ، ويفتح عبء تطبيق القانون عن التدخل في المواقف التي لم يتم تدريبهم عليها وينقذ الأرواح في نهاية المطاف.

تعد Beacon Health Options شريكًا مثبتًا في خدمات الأزمات التي تظل متصلة إلى ما بعد اليوم بخطة للدعم المستمر.

منارة - شريكك في رعاية الأزمات مدى الحياة.


[1] تم تغيير الاسم لحماية الخصوصية.


لا تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة محددة *
لن يتم نشر التعليقات غير الملائمة و / أو التي لا تتعلق بالموضوع الحالي المطروح.

رابط علوي
arالعربية