[Перейти к содержанию]

Кризисная помощь спасает жизни благодаря индивидуальным услугам

Для 22-летней Клэр,[1] каникулы оказались сложными. Через несколько дней после визита домой ее родители заметили, что Клэр не в себе. Она не спала несколько дней и, казалось, теряла связь с реальностью. Когда поведение Клэр стало более неустойчивым, ее отец позвонил в 911.

Обычно вызов 911 может привести к поездке скорой помощи в ближайшее отделение неотложной помощи (ED) или к участию в правоохранительных органах. Но этот звонок был другим. Диспетчер службы экстренной помощи, прошедший специальную подготовку у местных сотрудников кризисных психиатрических служб, понял, что Клэр нужна помощь специалиста по психическому здоровью. Благодаря государственной кризисной линии психического здоровья диспетчер передал отца Клэр заботливому специалисту по психическому здоровью, обученному реагированию на кризисные ситуации.

После установления связи специалист по психическому здоровью быстро отсортировал и оценил ситуацию Клэр, предоставив поддержку по телефону, что помогло снизить остроту кризиса и уменьшить панику у ее отца. В некоторых ситуациях сам звонок может быть единственным вмешательством, необходимым для стабилизации того, кто нуждается в помощи. В ситуации с Клэр поддержки по телефону было недостаточно.

Линия экстренного реагирования действовала как диспетчер воздушного движения, чтобы отправить мобильную группу быстрого реагирования с GPS, состоящую из специалистов в области психического здоровья из местного поставщика медицинских услуг, чтобы лично увидеть Клэр. Это позволило им определить тип ухода, наиболее выгодный для Клэр. Команда признала, что у нее были симптомы биполярного расстройства, и подозревала, что она злоупотребляет опиатами. Они составили план оценки и безопасности и направили ее на прием, который должен был состояться в течение 48 часов. Вместо обращения в отделение неотложной помощи Клэр подключили к индивидуальному уходу за ее потребностями.

Как и Клэр, миллионы американцев борются с проблемами психического здоровья, часто до тех пор, пока не переживают полномасштабный кризис. Но это не должно быть так. Вскоре такие люди, как Клэр и ее отец, смогут вообще не звонить в службу 911 и звонить на новую горячую линию, посвященную потребностям в области поведенческого здоровья.

В июле 2022 года будет запущена кризисная система 988. Кризисная линия 988, функционирующая как 911 для поведенческого здоровья, будет работать 24/7/365 как первый общенациональный номер для психического здоровья. Появление общенациональной кризисной системы охраны психического здоровья обеспечивает отправную точку для спасения жизни и не может произойти достаточно скоро. Новая система обеспечивает точку доступа к действительно необходимым людям услугам с помощью широкого спектра вариантов еще до наступления кризиса, помогая заложить основу для достижения лучших результатов в долгосрочной перспективе.

«Одна из самых захватывающих особенностей общенациональной экстренной линии по поведенческому здоровью заключается в том, что она встречает людей там, где они есть, и обеспечивает доступ к индивидуальному уходу», — сказала д-р Линда Хендерсон-Смит, старший директор по продуктам Beacon Health Options. «Вместо того, чтобы пытаться форсировать подгонку, эта система самоопределяется. Это дает людям возможность нарушить молчание о своей борьбе и помогает им повысить устойчивость — независимо от того, переживает ли человек полномасштабный кризис или просто нуждается в поддержке и поощрении», — сказала она.

Несмотря на то, что не существует единого решения для кризисов, связанных с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, специальная кризисная линия может охватывать весь спектр человеческого опыта и обеспечивать сострадательную помощь и индивидуальный подход для всех людей. Это сокращает ненужные и дорогостоящие визиты в отделение неотложной помощи, освобождает правоохранительные органы от вмешательства в ситуации, для которых они не обучены, и в конечном итоге спасает жизни.

Beacon Health Options — проверенный партнер кризисных служб, который остается на связи и сегодня благодаря плану устойчивой поддержки.

Beacon — ваш помощник в кризисной ситуации на всю жизнь.


[1] Имя изменено в целях защиты конфиденциальности.


Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Необходимые поля отмечены *
Комментарии, которые неуместны и / или не относятся к рассматриваемой теме, не будут опубликованы.

Верхняя ссылка
ru_RUРусский