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Cuidados de crise salvam vidas por meio de serviços individualizados

Para Claire, de 22 anos,[1] as férias se mostraram desafiadoras. Poucos dias depois de uma visita em casa, seus pais notaram que Claire não era ela mesma. Ela não dormia há dias e parecia estar perdendo o contato com a realidade. À medida que o comportamento de Claire se tornou mais errático, seu pai ligou para o 911.

Normalmente, uma chamada para o 911 pode resultar em uma viagem de ambulância para o departamento de emergência (ED) mais próximo ou envolvimento da polícia. Mas esta chamada foi diferente. O despachante do 911, tendo recebido treinamento especializado de colaboradores locais de crise de saúde mental, reconheceu que Claire precisava da ajuda de um profissional de saúde mental. Graças à linha de crise de saúde comportamental do estado, o despachante transferiu o pai de Claire para um associado de saúde mental atencioso treinado em resposta a crises.

Uma vez conectado, o associado de saúde mental trabalhou rapidamente para fazer a triagem e avaliar a situação de Claire, fornecendo suporte telefônico, o que ajudou a diminuir a crise e reduzir o pânico em seu pai. Em algumas situações, a própria ligação pode ser a única intervenção necessária para estabilizar alguém que precisa de ajuda. Na situação de Claire, o suporte telefônico em caso de crise não era suficiente.

A linha de resposta a crises atuou como controle de tráfego aéreo para enviar uma Equipe de Resposta Rápida Móvel com GPS de profissionais de saúde mental de um provedor de saúde comunitário para ver Claire pessoalmente. Isso permitiu que eles identificassem o tipo de cuidado mais benéfico para Claire. A equipe reconheceu que ela estava apresentando sintomas de Transtorno Bipolar e suspeitou que ela estava fazendo uso indevido de opiáceos. Eles completaram um plano de avaliação e segurança e a encaminharam para uma consulta que ocorreria em 48 horas. Em vez de ir ao pronto-socorro, Claire estava ligada ao atendimento individualizado para suas necessidades.

Como Claire, milhões de americanos lutam com problemas de saúde mental, muitas vezes fazendo isso até experimentarem uma crise completa. Mas não precisa ser assim. Em breve, pessoas como Claire e seu pai poderão ignorar completamente o 911 e ligar para uma nova linha direta dedicada às necessidades de saúde comportamental.

Chegando em julho de 2022, o sistema de crise 988 entrará em operação. Funcionando como o 911 para saúde comportamental, a linha de crise 988 funcionará 24/7/365 como o primeiro número nacional para saúde mental. O surgimento de um sistema nacional de crise para a saúde comportamental fornece um ponto de entrada para cuidados que salvam vidas e não pode ocorrer em breve. O novo sistema fornece um ponto de acesso aos serviços que as pessoas realmente precisam por meio de uma ampla gama de opções, mesmo antes que ocorra uma crise, ajudando a estabelecer uma base para melhores resultados a longo prazo.

“Uma das coisas mais interessantes sobre uma linha de crise nacional para saúde comportamental é que ela atende as pessoas onde elas estão e fornece um ponto de acesso a cuidados individualizados”, disse a Dra. Linda Henderson-Smith, Diretora Sênior de Produto da Beacon Health Options. “Em vez de tentar forçar um ajuste, este sistema é autodefinido. Ele capacita as pessoas a quebrar o silêncio sobre suas lutas e as ajuda a construir resiliência – se a pessoa está passando por uma crise completa ou apenas precisa de algum apoio e incentivo”, disse ela.

Embora não haja uma solução única para crises de saúde comportamental ou uso de substâncias, uma linha de crise dedicada pode abordar o espectro da experiência humana e fornecer cuidados compassivos e experiências individualizadas para todas as pessoas. Reduz as visitas desnecessárias e dispendiosas ao pronto-socorro, alivia as forças da lei de intervir em situações para as quais não são treinadas e, em última análise, salva vidas.

A Beacon Health Options é um parceiro comprovado em serviços de crise que permanece conectado além de hoje com um plano de suporte sustentado.

Beacon – seu parceiro de cuidados de crise para a vida.


[1] O nome foi alterado para proteger a privacidade.


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