[Przejdź do treści]

Opieka kryzysowa ratuje życie dzięki zindywidualizowanym usługom

Dla 22-letniej Claire,[1] Święta okazały się trudne. W ciągu kilku dni po wizycie w domu jej rodzice zauważyli, że Claire nie jest sobą. Nie spała od kilku dni i wydawała się tracić kontakt z rzeczywistością. Gdy zachowanie Claire stało się bardziej nieobliczalne, jej ojciec zadzwonił pod numer 911.

Zwykle połączenie pod numer 911 może skutkować przejazdem karetką do najbliższego oddziału ratunkowego (ED) lub zaangażowaniem organów ścigania. Ale to wezwanie było inne. Dyspozytor 911, po odbyciu specjalistycznego szkolenia od lokalnych współpracowników zajmujących się kryzysem zdrowia psychicznego, uznał, że Claire potrzebuje pomocy specjalisty ds. zdrowia psychicznego. Dzięki stanowej linii kryzysowej zdrowia behawioralnego dyspozytor przeniósł ojca Claire do opiekuńczego pracownika zdrowia psychicznego, przeszkolonego w reagowaniu kryzysowym.

Po połączeniu, współpracowniczka ds. zdrowia psychicznego szybko pracowała nad selekcją i oceną sytuacji Claire, zapewniając wsparcie telefoniczne, które pomogło złagodzić kryzys i zmniejszyć panikę u jej ojca. W niektórych sytuacjach samo wezwanie może być jedyną interwencją potrzebną do ustabilizowania kogoś, kto potrzebuje pomocy. W sytuacji Claire, telefoniczne wsparcie kryzysowe nie wystarczyło.

Linia reagowania kryzysowego działała jako kontrola ruchu lotniczego, wysyłając mobilny zespół szybkiego reagowania z obsługą GPS, składający się ze specjalistów zdrowia psychicznego ze środowiskowego dostawcy usług zdrowotnych, aby osobiście spotkał się z Claire. To pozwoliło im określić rodzaj opieki najkorzystniejszy dla Claire. Zespół przyznał, że doświadcza objawów choroby afektywnej dwubiegunowej i podejrzewał, że nadużywa opiatów. Wypełnili plan oceny i bezpieczeństwa i skierowali ją na spotkanie, które odbędzie się w ciągu 48 godzin. Zamiast iść na SOR, Claire została podłączona do zindywidualizowanej opieki dla jej potrzeb.

Podobnie jak Claire, miliony Amerykanów zmagają się z problemami ze zdrowiem psychicznym, często robiąc to, dopóki nie doświadczą pełnego kryzysu. Ale nie musi tak być. Wkrótce ludzie tacy jak Claire i jej ojciec będą mogli całkowicie ominąć 911 i zadzwonić na nową infolinię poświęconą potrzebom zdrowia behawioralnego.

Już w lipcu 2022 r. zostanie uruchomiony system kryzysowy 988. Funkcjonując jako 911 dla zdrowia behawioralnego, linia kryzysowa 988 będzie działać 24/7/365 jako pierwsza ogólnokrajowa linia dla zdrowia psychicznego. Pojawienie się ogólnokrajowego systemu kryzysowego w zakresie zdrowia behawioralnego stanowi punkt wyjścia do opieki ratującej życie i nie może nastąpić wystarczająco szybko. Nowy system zapewnia punkt dostępu do usług, których ludzie naprawdę potrzebują, dzięki szerokiej gamie opcji jeszcze przed wystąpieniem kryzysu, pomagając stworzyć podstawy dla lepszych wyników w dłuższej perspektywie.

„Jedną z najbardziej ekscytujących rzeczy w ogólnokrajowej linii kryzysowej dotyczącej zdrowia behawioralnego jest to, że spotyka się ona z ludźmi tam, gdzie się znajdują i zapewnia punkt dostępu do zindywidualizowanej opieki” – powiedziała dr Linda Henderson-Smith, starszy dyrektor produktu w Beacon Health Options. „Zamiast próbować wymuszać dopasowanie, ten system sam się definiuje. Pozwala ludziom przełamać milczenie o ich zmaganiach i pomaga im budować odporność – niezależnie od tego, czy dana osoba doświadcza pełnego kryzysu, czy po prostu potrzebuje wsparcia i zachęty” – powiedziała.

Chociaż nie ma jednego rozwiązania kryzysów związanych ze zdrowiem behawioralnym lub używaniem substancji, dedykowana linia kryzysowa może zająć się spektrum ludzkich doświadczeń i zapewnić wszystkim ludziom współczującą opiekę i zindywidualizowane doświadczenia. Ogranicza niepotrzebne i kosztowne wizyty na oddziałach ratunkowych, odciąża organy ścigania od interwencji w sytuacjach, do których nie są przeszkoleni, i ostatecznie ratuje życie.

Beacon Health Options to sprawdzony partner w usługach kryzysowych, który pozostaje w kontakcie po dziś dzień z planem trwałego wsparcia.

Beacon – Twój partner w opiece kryzysowej na całe życie.


[1] Nazwa została zmieniona w celu ochrony prywatności.


Bez komentarza

Dodaj komentarz

Twoj adres e-mail nie bedzie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Komentarze, które są nieodpowiednie i / lub nie dotyczą bieżącego tematu, nie zostaną opublikowane.

Górny link
pl_PLPolski