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危機管理は個別のサービスを通じて命を救う

22歳のクレアの場合、[1] 休日はやりがいがありました。家を訪れてから数日以内に、彼女の両親はクレアが自分ではないことに気づきました。彼女は何日も眠っていなかったし、現実との接触を失っているようだった。クレアの行動がより不安定になると、彼女の父親は911に電話しました。

通常、911コールは、最寄りの救急部門(ED)への救急車の乗車、または法執行機関の関与につながる可能性があります。しかし、この呼びかけは異なっていました。地元のメンタルヘルス危機の協力者から専門的なトレーニングを受けた911ディスパッチャーは、クレアがメンタルヘルスの専門家の助けを必要としていることを認識しました。州の行動上の健康危機ラインのおかげで、ディスパッチャーはクレアの父親を危機対応の訓練を受けた思いやりのあるメンタルヘルスアソシエイトに温かく移しました。

接続されると、メンタルヘルスアソシエイトは電話によるサポートを提供することで、クレアの状況をトリアージして評価するために迅速に取り組みました。状況によっては、電話自体が、助けを必要とする人を安定させるために必要な唯一の介入である場合があります。クレアの状況では、電話による危機のサポートは十分ではありませんでした。

危機対応ラインは、航空交通管制として機能し、地域保健プロバイダーからメンタルヘルス専門家のGPS対応モバイルラピッドレスポンスチームを派遣して、クレアに直接会いました。これにより、クレアにとって最も有益なケアの種類を特定することができました。チームは、彼女が双極性障害の症状を経験していることを認識し、彼女がアヘン剤を誤用しているのではないかと疑っていました。彼らは評価と安全計画を完了し、48時間以内に行われる予定を彼女に紹介しました。 EDに行く代わりに、クレアは彼女のニーズに合わせた個別のケアにつながりました。

クレアのように、何百万人ものアメリカ人がメンタルヘルスの問題に苦しんでおり、本格的な危機を経験するまで苦労していることがよくあります。しかし、そのようにする必要はありません。間もなく、クレアと彼女の父親のような人々は、911を完全に迂回して、行動上の健康のニーズに特化した新しいホットラインに電話をかけることができるようになります。

2022年7月に、988危機システムが稼働します。行動の健康のための911として機能し、988の危機ラインはメンタルヘルスのための最初の全国的な数として24/7/365で動作します。行動の健康のための全国的な危機システムの出現は、命を救うケアへの入り口を提供し、すぐに来ることはできません。新しいシステムは、危機が発生する前でも、幅広いオプションを通じて人々が本当に必要とするサービスへのアクセスポイントを提供し、長期的にはより良い結果の基盤を確立するのに役立ちます。

ビーコンヘルスオプションのシニアプロダクトディレクターであるリンダヘンダーソンスミス博士は、次のように述べています。 「このシステムは、強制的に適合させるのではなく、自己定義されています。それは人々が彼らの闘争について沈黙を破ることを可能にし、そして彼らが回復力を構築するのを助けます–その人が本格的な危機を経験しているのか、あるいは単に何らかの支援と励ましを必要としているのか。

行動の健康や物質使用の危機に対する単一の解決策はありませんが、専用の危機ラインは、人間の経験の範囲に対処し、すべての人々に思いやりのあるケアと個別の経験を提供することができます。これにより、不必要で費用のかかるED訪問が減り、法執行機関が訓練を受けていない状況に介入する負担がなくなり、最終的には人命が救われます。

Beacon Health Optionsは、危機的サービスの実績のあるパートナーであり、継続的なサポートの計画により、今日を超えて接続を維持します。

ビーコン–あなたの人生の危機管理パートナー。


[1] プライバシーを保護するために名前が変更されました。


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