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988のベストプラクティス

全国的な988危機管理システムは、2022年7月16日に稼働します。この新しい緊急番号は、重症度に関係なく、行動上の健康危機を経験しているすべての人にのみ捧げられます。 988は、現在の911コールシステムの負担を軽減し、法執行機関への依存を減らし、緊急治療室への訪問を減らし、危機に瀕している人々に思いやりのあるケアを提供するように設計されています。

988の基本的な目的を実現するには、システムは数を超える必要があります。それは、フォローアップケアを容易にするマルチタッチ体験を提供する最先端のリソースと相まって、訓練されたメンタルヘルス専門家の適切に資金提供され調整されたエコシステムである必要があります。郡や州間の一貫性もその成功に貢献します。

全米精神障害者家族同盟(NAMI)は、理想的な危機対応システムを構成するために必要な3つのコアコンポーネントを挙げています。1

  1. 地域危機コールセンター
  2. 危機モバイルチームの対応
  3. 危機の受け入れと安定化の施設

コールセンターは、行動上の健康危機を経験している人の最初の連絡先になります。訓練を受けたメンタルヘルスの専門家を配置したセンターは、移動式危機チームを派遣し、入院治療の利用可能性を確認し、当日または翌日の外来予約を手配する機能を備えたハブとして機能します。また、フォローアップの電話を行い、必要に応じてメンタルヘルスケア提供者と連絡を取ります。

人々が電話によるサポート以上のものを必要とするとき、モバイル危機チームが派遣されます。そのようなチームの例は、現場で証明されたモデルです。学士または修士レベルの教育を受けたスタッフと提携した訓練を受けた仲間です。一部の地域では、特定の青少年危機チームも利用できます。これらのモバイル危機チームは、不必要な法執行機関の配備や入院を回避しながら、適切なケア/サポートを提供するのに役立ちます。

危機に瀕している人が入院する必要があるときに可能な限り最善のケアを提供するために、安定化施設でのベッドの空き状況へのリアルタイムの接続が必要になります。このような作業モデルの例は、ビーコンとOPEN BEDSのパートナーシップです。このパートナーシップは、施設がシステムを通じて人を受け入れたり拒否したりできるようにするベッドレジストリを提供します。施設は、人を評価または辞退するのにかかる時間や、誰かが辞退した理由など、他の重要な情報を提供することもできます。このシステムは、一部の地域でもリアルタイムGPSディスパッチを実装しています。

見逃してはならない最後の要素は、コミュニティのパートナーシップです。各コミュニティと協力することにより、危機管理システムをカスタマイズして、特定のニーズに最適に対応することができます。幸いなことに、Beaconのような経験豊富な企業は、これらのコアコンポーネントをすでに導入しており、行動上の危機への対応をより迅速、安全、そして何よりも思いやりのあるものにしています。

988危機管理システムについてもっと読む。

1 https://www.nami.org/getattachment/43600aa2-34db-4fb0-964c-3b86927f768f/Advocacy-Resource-on-988-Crisis-Response-System-Vi


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