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Dieci anni dopo Katrina: siamo meglio preparati?

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È passato un decennio, ma le immagini della distruzione dell'uragano Katrina rimangono per sempre impresse nella psiche collettiva della nostra nazione, servendo come promemoria dell'importanza della preparazione alle crisi e della risposta rapida. Tuttavia, l'adagio della storia che si ripete si applica certamente qui; sebbene lungi dall'essere immuni alla devastazione dei disastri naturali e provocati dall'uomo, torniamo al compiacimento. Non può succedere qui, non nella mia comunità o nel mio posto di lavoro. Mentre riflettiamo sulle quasi 2.000 persone uccise e più di un milione di sfollati a causa dell'uragano Katrina 10 anni fa, ci sono lezioni apprese che i datori di lavoro dovrebbero considerare in relazione alla loro strategia di gestione delle crisi. I programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) come quelli di Beacon hanno la responsabilità di rafforzare queste lezioni.

Sviluppare un team e un piano di risposta alla preparazione alle crisiKatrina Sidebar_v2

La capacità di un datore di lavoro di rispondere efficacemente a un evento di crisi è direttamente correlata a un piano di risposta alla crisi. Un piano ben congegnato e una squadra pronta a essere mobilitata per l'azione contribuiranno a ripristinare un senso di ordine per coloro che sono stati colpiti da un evento traumatico. Dopo aver sperimentato una crisi sul posto di lavoro, molti datori di lavoro hanno osservato quanto segue:

  • Il piano di risposta alla crisi dovrebbe essere un documento fluido che comporti input e partecipazione da parte di numerosi dipartimenti all'interno dell'organizzazione.
  • Il programma di assistenza ai dipendenti dovrebbe essere un partner attivo nella creazione e nell'esecuzione del piano.
  • Non esistono due eventi di crisi esattamente uguali e le organizzazioni devono essere agili nella risposta in base alle esigenze del posto di lavoro.
  • Prendersi cura dei bisogni pratici ed emotivi della forza lavoro a seguito di una crisi è fondamentale per costruire un senso di ripresa e resilienza.

Leadership efficace

Coerentemente con la "Law of the Few" di Malcolm Gladwell nel suo libro, Il punto di non ritorno, la chiave per creare una cultura resiliente è formare i manager di prima linea su come essere leader resilienti. I leader resilienti possono creare il "punto di svolta" che cambia un'intera cultura. Mentre le business school raramente si concentrano sulla leadership in caso di crisi, ci sono esempi nella nostra storia recente di stili di leadership sia altamente efficaci che inefficaci durante e dopo una crisi. I leader forti riconoscono quanto segue:

  • I più alti livelli di leadership devono essere visibili a coloro che soffrono di più.
  • L'eccessiva comunicazione deve verificarsi perché le persone elaborano le informazioni in modo frammentario.
  • I leader devono promuovere comportamenti di ricerca di aiuto incoraggiando e sostenendo l'assistenza dell'EAP e di altri esperti di salute comportamentale.
  • I lavoratori devono ricevere regolarmente "inoculazioni" di informazioni psicoeducative per aiutarli ad affrontare gli effetti dell'esposizione a lungo termine alla devastazione di una crisi.
  • Deve essere in atto un processo per rimuovere i lavoratori quando la loro sicurezza o la sicurezza dei loro colleghi è in pericolo a causa della mancanza di concentrazione causata da problemi di salute comportamentale a seguito di una crisi.

EAP a seguito di una crisi

A seguito di una crisi, l'EAP è uno strumento organizzativo e una risorsa inestimabili per aiutare a promuovere lo sforzo di recupero. Tale supporto può includere, ma non è limitato a, queste aree chiave:

  • Aiuta a definire e sostenere rituali che si concentrano sul futuro
  • Facilitare i corsi di formazione su resilienza e recupero
  • Assistere le organizzazioni nelle attività di comunicazione dei dipendenti
  • Focus su una cultura della salute e del benessere emotivo
  • Rinvigorire o aggiornare gli sforzi relativi alla preparazione e alla pianificazione delle crisi
  • Fornire supporto e incoraggiamento continui ai leader
  • Promuovere comportamenti di ricerca di aiuto e l'accesso a risorse e riferimenti per esigenze pratiche quotidiane, nonché supporto di consulenza

Un piano ben congegnato e una squadra pronta a essere mobilitata per l'azione contribuiranno a ripristinare un senso di ordine per coloro che sono stati colpiti da un evento traumatico.

Il benessere dei dipendenti viene prima di tutto dopo un disastro sul posto di lavoro o un evento di crisi, ma ci sono anche altre questioni in gioco. La reputazione di un'azienda, il valore per gli azionisti, la fidelizzazione dei dipendenti, la produttività dei dipendenti e la sostenibilità complessiva dell'azienda potrebbero essere a rischio. In futuro, il verificarsi di altri disastri su larga scala è inevitabile, ma il modo in cui un'organizzazione risponde può avere un impatto significativo sulla salute, il benessere e la produttività della forza lavoro. L'uragano Katrina è un doloroso promemoria del fatto che la preparazione alla crisi deve iniziare oggi, non dopo che si è verificata una crisi.


Commenti 2. Lascia nuovo

Quanto in termini di risposta/preparazione alle crisi rappresenta la flessibilità di un'azienda nel fornire servizi da casa (piuttosto che in ufficio) e/o nel trasferire servizi ad altri dipendenti provenienti da comunità non colpite?

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