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L'assistenza in caso di crisi salva vite attraverso servizi personalizzati

Per la 22enne Claire,[1] le vacanze si sono rivelate impegnative. Pochi giorni dopo una visita a casa, i suoi genitori hanno notato che Claire non era se stessa. Non dormiva da giorni e sembrava perdere il contatto con la realtà. Quando il comportamento di Claire è diventato più irregolare, suo padre ha chiamato i servizi di emergenza.

Normalmente una chiamata al 911 potrebbe comportare un viaggio in ambulanza verso il pronto soccorso (ED) più vicino o il coinvolgimento delle forze dell'ordine. Ma questa chiamata era diversa. L'operatore del servizio di emergenza sanitaria, dopo aver ricevuto una formazione specializzata dalle collaborazioni locali per le crisi di salute mentale, ha riconosciuto che Claire aveva bisogno dell'aiuto di un professionista della salute mentale. Grazie alla linea di crisi sanitaria comportamentale dello stato, l'operatore ha trasferito il padre di Claire a un premuroso associato di salute mentale addestrato nella risposta alle crisi.

Una volta connesso, l'associato di salute mentale ha lavorato rapidamente per valutare e valutare la situazione di Claire fornendo supporto telefonico, che ha contribuito a ridurre l'escalation della crisi e ridurre il panico in suo padre. In alcune situazioni, la chiamata stessa può essere l'unico intervento necessario per stabilizzare qualcuno che ha bisogno di aiuto. Nella situazione di Claire, il supporto telefonico in caso di crisi non era sufficiente.

La linea di risposta alle crisi ha agito come controllo del traffico aereo per inviare un Mobile Rapid Response Team abilitato al GPS di professionisti della salute mentale da un fornitore di servizi sanitari della comunità per vedere Claire di persona. Ciò ha permesso loro di identificare il tipo di assistenza più vantaggiosa per Claire. Il team ha riconosciuto che stava manifestando sintomi di disturbo bipolare e sospettava che stesse abusando di oppiacei. Hanno completato un piano di valutazione e sicurezza e l'hanno indirizzata per un appuntamento che si sarebbe svolto entro 48 ore. Invece di andare al pronto soccorso, Claire è stata collegata all'assistenza personalizzata per i suoi bisogni.

Come Claire, milioni di americani lottano con problemi di salute mentale, spesso fino a quando non sperimentano una crisi in piena regola. Ma non deve essere così. Presto, persone come Claire e suo padre saranno in grado di aggirare del tutto i servizi di emergenza sanitaria e chiamare una nuova hotline dedicata ai bisogni di salute comportamentale.

In arrivo a luglio 2022, il sistema di crisi 988 entrerà in funzione. Funzionando come il 911 per la salute comportamentale, la linea di crisi 988 opererà 24/7/365 come il primo numero nazionale per la salute mentale. L'emergere di un sistema nazionale di crisi per la salute comportamentale fornisce un punto di accesso alle cure salvavita e non può arrivare abbastanza presto. Il nuovo sistema fornisce un punto di accesso ai servizi di cui le persone hanno veramente bisogno attraverso un'ampia gamma di opzioni anche prima che si verifichi una crisi, contribuendo a gettare le basi per risultati migliori a lungo termine.

"Una delle cose più interessanti di una linea di crisi a livello nazionale per la salute comportamentale è che incontra le persone dove si trovano e fornisce un punto di accesso a cure personalizzate", ha affermato la dott.ssa Linda Henderson-Smith, Senior Product Director di Beacon Health Options. “Invece di cercare di forzare un adattamento, questo sistema si autodefinisce. Consente alle persone di rompere il silenzio sulle loro lotte e le aiuta a costruire la resilienza, sia che la persona stia attraversando una crisi conclamata o che abbia solo bisogno di supporto e incoraggiamento", ha affermato.

Sebbene non esista un'unica soluzione alle crisi comportamentali per la salute o l'uso di sostanze, una linea di crisi dedicata può affrontare lo spettro dell'esperienza umana e fornire cure compassionevoli ed esperienze individualizzate a tutte le persone. Riduce le visite al pronto soccorso non necessarie e costose, alleggerisce le forze dell'ordine dall'intervenire in situazioni per le quali non sono addestrate e alla fine salva vite umane.

Beacon Health Options è un partner collaudato nei servizi di emergenza che rimane connesso oltre l'oggi con un piano per un supporto duraturo.

Beacon: il tuo partner per la cura delle crisi per tutta la vita.


[1] Il nome è stato modificato per proteggere la privacy.


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