[Saltar al contenido]

La atención de crisis salva vidas a través de servicios individualizados

Para Claire, de 22 años,[1] las vacaciones resultaron desafiantes. A los pocos días de una visita a casa, sus padres notaron que Claire no era ella misma. No había dormido durante días y parecía estar perdiendo contacto con la realidad. A medida que el comportamiento de Claire se volvió más errático, su padre llamó al 911.

Normalmente, una llamada al 911 puede resultar en un viaje en ambulancia al departamento de emergencias (ED) más cercano o en la participación de las fuerzas del orden. Pero esta llamada fue diferente. El despachador del 911, que recibió capacitación especializada de colaboraciones locales de crisis de salud mental, reconoció que Claire necesitaba la ayuda de un profesional de salud mental. Gracias a la línea de crisis de salud conductual del estado, el despachador transfirió al padre de Claire a un asociado de salud mental cariñoso capacitado en respuesta a crisis.

Una vez conectado, el asociado de salud mental trabajó rápidamente para clasificar y evaluar la situación de Claire brindando apoyo telefónico, lo que ayudó a calmar la crisis y reducir el pánico en su padre. En algunas situaciones, la llamada en sí puede ser la única intervención necesaria para estabilizar a alguien que necesita ayuda. En la situación de Claire, el apoyo telefónico en caso de crisis no fue suficiente.

La línea de respuesta a crisis actuó como control de tráfico aéreo para enviar un equipo de respuesta rápida móvil con GPS de profesionales de salud mental de un proveedor de salud comunitario para ver a Claire en persona. Esto les permitió identificar el tipo de atención más beneficiosa para Claire. El equipo reconoció que estaba experimentando síntomas de trastorno bipolar y sospechaba que estaba abusando de los opiáceos. Completaron un plan de evaluación y seguridad y la refirieron para una cita que se llevaría a cabo dentro de las 48 horas. En lugar de ir al servicio de urgencias, Claire recibió atención individualizada para sus necesidades.

Al igual que Claire, millones de estadounidenses luchan con problemas de salud mental, a menudo hasta que experimentan una crisis total. Pero no tiene por qué ser así. Pronto, personas como Claire y su padre podrán evitar el 911 por completo y llamar a una nueva línea directa dedicada a las necesidades de salud conductual.

A partir de julio de 2022, el sistema de crisis 988 se activará. Funcionando como el 911 para salud conductual, la línea de crisis 988 operará 24/7/365 como el primer número nacional para salud mental. El surgimiento de un sistema de crisis a nivel nacional para la salud del comportamiento proporciona un punto de entrada a la atención que salva vidas y no puede llegar lo suficientemente pronto. El nuevo sistema brinda un punto de acceso a los servicios que las personas realmente necesitan a través de una amplia gama de opciones incluso antes de que ocurra una crisis, lo que ayuda a establecer una base para obtener mejores resultados a largo plazo.

“Una de las cosas más emocionantes de una línea de crisis nacional para la salud del comportamiento es que se encuentra con las personas donde están y brinda un punto de acceso a la atención individualizada”, dijo la Dra. Linda Henderson-Smith, directora sénior de productos de Beacon Health Options. “En lugar de intentar forzar un ajuste, este sistema se define a sí mismo. Empodera a las personas para romper el silencio sobre sus luchas y les ayuda a desarrollar resiliencia, ya sea que la persona esté experimentando una crisis total o simplemente necesite algo de apoyo y aliento”, dijo.

Si bien no existe una solución única para las crisis de salud conductual o uso de sustancias, una línea de crisis dedicada puede abordar el espectro de la experiencia humana y brindar atención compasiva y experiencias individualizadas para todas las personas. Reduce las visitas innecesarias y costosas al servicio de urgencias, libera a las fuerzas del orden público de intervenir en situaciones para las que no están capacitados y, en última instancia, salva vidas.

Beacon Health Options es un socio comprobado en servicios de crisis que se mantiene conectado más allá de hoy con un plan de apoyo sostenido.

Beacon: su socio de atención de crisis de por vida.


[1] El nombre ha sido cambiado para proteger la privacidad.


Sin comentarios

Deja una respuesta

Su dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados *
Los comentarios que sean inapropiados y / o que no pertenezcan al tema inmediato en cuestión no serán publicados.

Enlace superior
es_ESEspañol