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988- La llamada correcta

El 16 de julio de este año, se activará el nuevo sistema de atención de crisis 988, marcando el primer número nacional dedicado a problemas de salud mental. Operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el 988 atenderá a todos sin importar el estado del seguro.

La implementación de 988 es un gran paso adelante en la respuesta emergente de nuestro país a la necesidad de mejores recursos en lo que respecta a la salud mental pública. Esto es un gran alivio para los dos grupos principales involucrados cuando se realiza una llamada al 911 para abordar una crisis de salud mental: la persona en crisis y la policía.

Para las personas en crisis, es la respuesta correcta. Históricamente, llamar al 911 ha sido la única opción para las personas que experimentan una crisis de salud mental. Aunque bien intencionado, esto a menudo conduce a un estado de mayor angustia para la persona en crisis, ya que es posible que las fuerzas del orden público no tengan la capacitación adecuada para manejar situaciones tan complejas. Esto puede conducir a visitas innecesarias a la sala de emergencias e incluso al encarcelamiento.

Muchas crisis de salud mental menos urgentes pueden ser resueltas por el personal de 988 ya sea por teléfono, mensaje de texto o chat. Con suerte, este hecho alentará al público a usar el recurso incluso si piensan que su situación "no es una emergencia".

Para situaciones que requieran una respuesta presencial, el 988 permite que profesionales formados en salud mental sean el primer contacto de las personas en crisis, aportando la calma y la empatía necesarias en un momento tan personal y emotivo.

Independientemente de la gravedad de la crisis, las personas se beneficiarán de un sistema centralizado que proporcione una respuesta fluida. Desde equipos de crisis móviles hasta atención de seguimiento adecuada, las personas necesitadas obtendrán la mejor experiencia posible en tiempo real, de una manera que mantenga su dignidad.

988: Un socio bienvenido para la aplicación de la ley. Durante años, la responsabilidad de responder a las personas que experimentan una crisis de salud mental ha recaído principalmente en las fuerzas del orden público. Si bien el transporte de personas en crisis cuesta aproximadamente $900 millones al año, el costo real va mucho más allá de los dólares y los centavos.

Según NAMI, entre 2015 y 2020 uno de cada cuatro tiroteos policiales involucró a una persona con una enfermedad mental. Además, de las personas encarceladas durante el mismo período, 44% tenía una enfermedad mental.1

En gran medida, la policía de todo el país apoya el establecimiento del sistema de atención de crisis 988, ya que legítimamente pone las situaciones relacionadas con la salud mental en manos de personas capacitadas para tal respuesta. También permite que las fuerzas del orden público sean más efectivas y los libera para responder a más llamadas al 911.

988 es más que un número, es un sistema. Debido a la pandemia de COVID-19, lamentablemente, muchos estados aún no cuentan con los recursos necesarios para respaldar adecuadamente al 988. Sin embargo, es solo cuestión de tiempo hasta que tengamos una respuesta especializada en el terreno para cualquier persona que experimente un problema. crisis de salud conductual en todo el país.

Junto con nuestros socios gubernamentales y del sector privado, Beacon Health Options lanzó el sistema de atención de crisis 988 en el estado de New Hampshire el 1 de enero de este año. Esperamos asociarnos con otros estados a medida que se expande la implementación de la 988.

1https://www.nami.org/Advocacy/Crisis-Intervention/988-Reimagining-Crisis-Response



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