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Krisenvorsorge rettet Leben durch individualisierte Dienstleistungen

Für die 22-jährige Claire,[1] die ferien erwiesen sich als herausfordernd. Innerhalb weniger Tage nach einem Besuch zu Hause bemerkten ihre Eltern, dass Claire nicht sie selbst war. Sie hatte seit Tagen nicht geschlafen und schien den Bezug zur Realität zu verlieren. Als Claires Verhalten unberechenbarer wurde, rief ihr Vater 911 an.

Normalerweise kann ein 911-Anruf zu einer Fahrt mit dem Krankenwagen zur nächsten Notaufnahme (ED) oder zur Beteiligung von Strafverfolgungsbehörden führen. Aber dieser Anruf war anders. Der 911-Dispatcher, der eine Spezialschulung von lokalen Organisationen für psychische Gesundheitskrisen erhalten hatte, erkannte, dass Claire Hilfe von einem Psychiater brauchte. Dank der staatlichen Notfall-Hotline für Verhaltensmedizin übergab der Dispatcher Claires Vater warm an einen fürsorglichen Mitarbeiter für psychische Gesundheit, der in Krisenreaktion geschult war.

Sobald die Verbindung hergestellt war, arbeitete der Mitarbeiter für psychische Gesundheit schnell daran, Claires Situation zu sichten und einzuschätzen, indem er telefonische Unterstützung leistete, was dazu beitrug, die Krise zu deeskalieren und die Panik bei ihrem Vater zu verringern. In einigen Situationen kann der Anruf selbst die einzige Intervention sein, die erforderlich ist, um jemanden zu stabilisieren, der Hilfe benötigt. In Claires Situation reichte die telefonische Krisenunterstützung nicht aus.

Die Krisenreaktionsleitung fungierte als Flugsicherung, um ein GPS-fähiges Mobile Rapid Response Team aus Fachleuten für psychische Gesundheit eines kommunalen Gesundheitsdienstleisters zu entsenden, um Claire persönlich zu sehen. Dies ermöglichte es ihnen, die Art der Pflege zu identifizieren, die für Claire am vorteilhaftesten war. Das Team erkannte, dass sie Symptome einer bipolaren Störung hatte und vermutete, dass sie Opiate missbrauchte. Sie erstellten einen Bewertungs- und Sicherheitsplan und überwiesen sie zu einem Termin, der innerhalb von 48 Stunden stattfinden würde. Anstatt in die Notaufnahme zu gehen, wurde Claire an eine individuelle Betreuung für ihre Bedürfnisse angeschlossen.

Wie Claire kämpfen Millionen von Amerikanern mit psychischen Problemen, oft bis sie eine ausgewachsene Krise erleben. Aber es muss nicht so sein. Bald werden Menschen wie Claire und ihr Vater in der Lage sein, den Notruf 911 vollständig zu umgehen und eine neue Hotline anzurufen, die sich mit verhaltensbezogenen Gesundheitsbedürfnissen befasst.

Im Juli 2022 wird das Krisensystem 988 live gehen. Die 988-Krisenlinie fungiert als 911 für Verhaltensgesundheit und ist als erste landesweite Nummer für psychische Gesundheit rund um die Uhr erreichbar. Die Entstehung eines landesweiten Krisensystems für Verhaltensgesundheit bietet einen Einstiegspunkt für lebensrettende Versorgung und kann nicht früh genug kommen. Das neue System bietet durch eine Vielzahl von Optionen einen Zugangspunkt zu den Dienstleistungen, die Menschen wirklich brauchen, noch bevor eine Krise eintritt, und trägt dazu bei, die Grundlage für langfristig bessere Ergebnisse zu schaffen.

„Eines der aufregendsten Dinge an einer landesweiten Krisen-Hotline für Verhaltensgesundheit ist, dass sie Menschen dort abholt, wo sie sind, und einen Zugangspunkt zu individualisierter Versorgung bietet“, sagte Dr. Linda Henderson-Smith, Senior Product Director für Beacon Health Options. „Anstatt zu versuchen, einen Anfall zu erzwingen, ist dieses System selbstdefiniert. Es befähigt Menschen, das Schweigen über ihre Kämpfe zu brechen, und hilft ihnen, Resilienz aufzubauen – unabhängig davon, ob die Person eine ausgewachsene Krise durchlebt oder nur etwas Unterstützung und Ermutigung benötigt“, sagte sie.

Während es keine einheitliche Lösung für Krisen im Zusammenhang mit Verhaltensgesundheit oder Drogenkonsum gibt, kann eine spezielle Krisen-Hotline das Spektrum menschlicher Erfahrungen ansprechen und allen Menschen mitfühlende Betreuung und individuelle Erfahrungen bieten. Es reduziert unnötige und kostspielige Besuche in der Notaufnahme, entlastet die Strafverfolgungsbehörden davon, in Situationen einzugreifen, für die sie nicht ausgebildet sind, und rettet letztendlich Leben.

Beacon Health Options ist ein bewährter Partner für Krisendienste, der mit einem Plan für nachhaltige Unterstützung über den heutigen Tag hinaus verbunden bleibt.

Beacon – Ihr Krisenpartner fürs Leben.


[1] Der Name wurde zum Schutz der Privatsphäre geändert.


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