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Pflege: Helfen Sie den Mitarbeitern, in ihren Doppelrollen erfolgreich zu sein

Während wir mit einem COVID-19-Impfstoff ein neues Jahr einläuten, hoffen wir auf eine Rückkehr zu einem Leben, von dem wir einst wussten, dass es die sozialen Tiere sind, die wir sein sollen. Für das Gesundheitswesen bietet 2021 die Hoffnung, sich wieder auf Themen zu konzentrieren, die für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Amerikaner in einer Welt nach der Pandemie weiterhin von größter Bedeutung sind.

Eines dieser Probleme ist die Auswirkung der Pflege auf die Mitarbeiter, insbesondere die Pflege älterer und / oder kranker Familienmitglieder und Kinder mit besonderen Bedürfnissen. Es ist bereits ein bedeutendes Problem und verspricht, mit zunehmendem Alter der Baby Boomer noch wichtiger zu werden.

Am 17. Dezember 2020 veranstaltete Beacon Health Options ein Webinar, Arbeitgeberdilemma: Unterstützung der Mitarbeiter beim Jonglieren von Arbeit und Pflege, an dem drei Diskussionsteilnehmer teilnahmen: Melissa Topp, Director of Care Management bei Providence Health Plan; Jennie Byrne, MD, Chief Behavioral Health Officer von CareMore; und Lynn Loechli, eine Beraterin für Total Reward in Nordamerika bei Kellogg Company. Mike Usman, MD, ein Beacon Medical Director, war der Moderator.

Ein zweiseitiges Problem

Pflegekräfte spüren den Druck einer ständigen Verantwortung, die sich auf ihre Rolle als Mitarbeiter auswirkt. Betrachten Sie das Folgende aus dem Amerikanische Vereinigung der Rentner:

  • Jeder sechste Mitarbeiter verbringt durchschnittlich mehr als 20 Stunden pro Woche damit, einem geliebten Menschen zu helfen.
  • Fast die Hälfte (49 Prozent) der Pflegekräfte kommt häufig zu spät zur Arbeit, geht früh oder nimmt sich aufgrund ihrer Betreuungspflichten frei.

Arbeitgeber zahlen ebenfalls einen Preis nach a Northeast Business Group für Gesundheit Bericht.

  • Allein die Altenpflege führt zu etwa $5 Milliarden Fehlzeiten pro Jahr. 
  • Pflegekräfte verpassen aufgrund der Pflege durchschnittlich sechs bis sieben Arbeitstage.
  • Pflegekräfte kosten Arbeitgeber schätzungsweise 8 Prozent mehr - oder $13,4 Milliarden pro Jahr - an Gesundheitskosten als Nicht-Pflegekräfte, da ihre Verantwortung anstrengend und emotional belastend ist.

Tipps zur Unterstützung der Mitarbeiter

Pflege ist mehr als eine emotionale und finanzielle Belastung für die Pflegekräfte. Dies kann sich auch auf das Endergebnis der Arbeitgeber auswirken. Melissa Topp vom Providence Health Plan berichtet, dass Pflegekräfte aus Sicht des Gesundheitswesens mehr kosten. Ihre Organisation sieht eine erhöhte Inanspruchnahme von Diensten, sowohl stationär als auch ambulant. In Anbetracht dieses sehr realen Problems sind im Folgenden Ansätze aufgeführt, die diese drei Organisationen und ihre Mitarbeiter bei der Bewältigung des Dilemmas der Pflege als hilfreich befunden haben.

Führen Sie Umfragen durch, um die Bedürfnisse zu verstehen

Es ist schwierig, auf Bedürfnisse einzugehen, ohne deren Breite und Tiefe zu verstehen. Die Durchführung von Umfragen hilft dabei und liefert konkrete, umsetzbare Informationen. Zum Beispiel befragte Loechli sowohl die Manager als auch die Mitarbeiter einer Abteilung, um sicherzustellen, dass sie aufeinander abgestimmt sind - dass die Manager tatsächlich verstanden haben, dass ihre Mitarbeiter Prioritäten setzen und was sie brauchen. Ihre Organisation führte auch eine globale Meinungsumfrage durch, die sich mit den einzelnen Abteilungen befasste, um sicherzustellen, dass die Organisation bei der Unterstützung der Mitarbeiter, insbesondere während der Pandemie, in die richtige Richtung ging. Loechli warnt jedoch davor, regelmäßig Umfragen durchzuführen, da sich die Bedürfnisse in einer sich verändernden Welt schnell ändern.

Kultur und Mission fördern

Bevor Sie ein Problem erfolgreich angehen können, muss seine Lösung Teil der Kultur und Mission eines Unternehmens sein, sagt Byrne von CareMore. Erstens ist das Engagement der Führung für diese Kultur von wesentlicher Bedeutung. Zweitens müssen Organisationen proaktiv sein. Zum Beispiel hat CareMore eine Akademie eingerichtet, die hilft, Mitarbeiter über verschiedene Themen aufzuklären. Speziell für die Pflege während einer Pandemie wurde unter anderem die Krise und ihre verschiedenen Stadien sowie die Reaktion der Menschen behandelt. Ein weiteres Thema war Empathie-Müdigkeit und die Schwierigkeit, einfühlsam zu bleiben, wenn pflegende Mitarbeiter nicht pünktlich oder gar nicht auftauchen.

Sei flexibel

Flexibilität bietet Möglichkeiten. Die Mitarbeiter benötigen je nach ihren Umständen unterschiedliche Lösungen. „Manager müssen diesen Bedarf erkennen und mit jedem Mitarbeiter auf individueller Basis sowie mit einem Teammitglied zusammenarbeiten“, sagt Loechli und fügt hinzu, dass Manager ihre Mitarbeiter regelmäßig überprüfen müssen.

Flexibilität hat auch viele Gesichter. Für stündliche Mitarbeiter, die tagsüber eine Auszeit nehmen müssen, kann dies bedeuten, dass diese Stunden zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden. Für freigestellte Mitarbeiter kann Flexibilität bedeuten, dass diese Arbeit nach ihrem eigenen Zeitplan erstellt wird, sagt Topp.

Kommunizieren

Für den Anfang sollten Manager keine Annahmen treffen, sagt Topp. Stellen Sie Fragen und hören Sie sich zuerst die Antworten an. Lassen Sie die Mitarbeiter in eigenen Worten sagen, was ihre Herausforderungen sind und was sie brauchen. Darüber hinaus muss die Kommunikation von oben nach unten erfolgen. Führungskräfte müssen die Position der Organisation kommunizieren und sie durch die Managementstruktur kaskadieren. Umgekehrt müssen Manager bei Bedarf Mitarbeiterprobleme an ihre Manager weiterleiten.

Sei absichtlich

Rede nicht nur darüber; tun Sie es, besonders wenn es um Kultur geht. Topp sagt, dass sie selbst mehr Absichten haben musste. Zum Beispiel müssen Manager bestimmte Prioritäten für Mitarbeiteraufgaben setzen. Trennen Sie das Kritische vom „Schön zu haben“. Manager können ihren Teams helfen, die individuellen Stärken besser zu nutzen, um die „kritischen“ Aufgaben zu erledigen. Die oben genannte CareMore-Akademie ist eine Möglichkeit, mit der die Organisation beabsichtigt wurde.

Führen Sie Manager-Schulungen durch

Das Gespräch mit gestressten Mitarbeitern ist eine eigene Form von Stress, und die meisten Manager müssen darin geschult werden. Sie müssen lernen, gut zuzuhören, sagt Byrne. Ihre Organisation hat Managern konkrete Phasen und Taktiken zur Verfügung gestellt, die ihnen helfen, „einen Raum“ für die Mitarbeiter zu öffnen, in dem sie sprechen können, ohne ihn zu zwingen. Ein Manager könnte beispielsweise anrufen und sagen: "Ich wollte nur einchecken und sehen, wie es Ihnen geht." Höchstwahrscheinlich wird es still sein, aber sie empfiehlt, es nicht zu brechen. Lassen Sie es Pausen geben, denn "manchmal ist diese Stille, wenn die Person tatsächlich das Gefühl hat, sich ein bisschen öffnen zu können." Es ist unangenehm, das anzuerkennen, aber entscheidend für das Zuhören und Verstehen. Loechli fügt hinzu, dass ihre Organisation Erfolg hatte Psychische Gesundheit Erste Hilfe Schulung - sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter.

Das Betreuungsdilemma für Arbeitgeber ist beherrschbar, wie diese Tipps nahe legen. Für weitere Informationen klicken Sie auf Hier um auf ein Audio von Beacons Webinar zuzugreifen.


3 Kommentare. Neu lassen

Vielen Dank! Dies war eine hilfreiche Information!

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Es wird nicht genug darüber gesprochen, danke fürs Teilen!

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Hervorragende Informationen! In diesen schwierigen Zeiten von Covid-19 ist es höchste Zeit, sich auf Ernährung und grundlegende Übungen zu konzentrieren, um aus Depressionen und Angstzuständen herauszukommen.
https://www.hupcfl.com

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